在零售連鎖店，督導是幫助門店各級人員更好地執行公司指令和做好本職工作的管理人員。但很多連鎖企業擁有大量的督導人員，督導們大部分的時間都花在了巡店這件事上。他們要對被管理門店的標準執行、商品管理、促銷活動等基礎工作負責；同時，也負責滿足員工的合理需求，相信這也是很多連鎖企業運營管理人都想讓督導從繁瑣的事務中解放出來，那么督導如何實現一對多門店，解決因門店數量導致人工成本的上升問題呢。

一、傳統督導工作極度限標準化

     1、目前大部分的連鎖企業督導巡店的工作流程相對來說還是很傳統的，都是督導在公司打印厚厚一沓巡店表，然后前往要巡查和稽核的門店針對表格上的每一個巡檢項對門店進行打分和檢查，有些企業要求嚴格些會要求督導將去到門店檢查時將門店的情況以拍照的形式發到巡店的微信群，以監督巡店工作了解真實的門店運營情況。我們知道巡店的目的是讓門店按品牌總部的要求統一執行標準化，同時了解門店的運營情況，最終幫助門店實現穩定運營。

    2、但是傳統的巡店工作方式效率較低，光巡店紙質表格的收集與數據統計就是一個很龐大的任務。很多督導在巡完店后還要回酒店將每份巡檢表格的數據在電腦上進行匯總，然后每個月底統一匯總完畢后交給總部領導，很多門店運營的問題發現后不能及時反饋并得到妥善解決。

    3、而且傳統的巡店方式不利于對督導巡店工作的管理，因為督導出差巡店無法標準化流程，一個任務下發，是否按時到店執行通常也無法實時了解到，有的連鎖企業還會專門設置一個稽查督導巡店的工作人員，用來追蹤人員龐大的督導的出差行蹤。督導巡店工作項目透明度低，也沒有數據留存，給巡店管理帶來挑戰，也是行業一直想要解決的痛點。

二、智能數字系統助力督導工作效率   

 1、 隨著痛點需求越來越強，即客智能店務通軟件這類為連鎖門店定制研發的巡店系統就應運而生。巡店系統實際上就是幫助連鎖進行智慧運營的連鎖門店標準化運營系統，一款好的巡店系統一定是幫助連鎖企業做整體運營管理的工具，而不單單只是給到督導巡店用的工具。像即客智能店務通這樣的系統會將門店自檢管理和督導巡店管理結合起來，還有總部的專項及飛行巡檢全部覆蓋，幫助企業打造層級檢核的巡店體系，同時形成“制定科學的SOP—訓練與考核—巡檢與輔導—分析與改善—優化SOP”運營管理的閉環路徑運營管理閉環。

2、督導通過巡店系統可以將督導巡店的時長、門店數以及每家門店巡檢報告總結在巡店APP內生成電子版頁面，直接提交或分享?？偛慷寄軐崟r收到督導在外巡店的工作成果，對其反饋的問題進行分析，快速幫助門店解決，使門店對總部加深信任。同時對督導巡店的數據進行匯總分析，了解各個區域門店的運營情況，做精準的輔導。督導巡店的工作也有了改善的方向，即幫助業績差的門店提升業績，給到更多的活動支持等。

      總之，選擇功能完善的巡店系統不僅讓督導巡店工作變得更加智能和便捷，同時也可以讓連鎖企業的每一板塊都可以根據實際操作中的數據積累做調整優化，讓連鎖門店運營過程數字化、可視化，運營流程環環相扣，驅動運營體系走向良性循環，以達到不斷優化和持續提升連鎖門店的運營能力。

總結：

     通過上述的說明，針對連鎖門店，如何借助軟件來管理門店督導效率，實現連鎖品牌商不因加盟門店數量問題，導致督導人力成本提升。有一定的了解，督導標準化工作，可以通過系統下放到門店，來實現管理人工效率。

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