疫情爆發以來，傳統便利店數字化升級的重要性進一步提升。據《2020中國便利店景氣指數報告》指出，2020年，有85.2%的便利店計劃開展線上訂單業務、有67.4%的便利店計劃嘗試開展送貨到家業務、有88.6%的門店計劃為店內開展線上引流業務。

    長期以來，維系好“人貨場”關系是便利店品牌的重要工作，受新消費趨勢影響，“人貨場”之間的關系被技術重新定義，便利店加快了數字化轉型的進度。

        首先，便利蜂、羅森等便利店品牌堅定數字化精準選品的理念。數字化選品，即通過用戶消費數據的整合、分析和挖掘，得出用戶消費喜好，然后根據用戶喜好去選擇門店售賣的商品，這樣做的好處是實現精準化營銷，提高了品牌商業化效率。

     其次，打造智慧門店讓客戶消費方式更便捷，消費體驗更舒適。相較于傳統門店，智慧門店可提供移動支付、大數據查詢、虛擬現實購物等消費體驗，讓消費者不再受時間和空間的限制，優化了購物體驗和消費效率。

       再有，企業管理系統的數字化升級也有利于提高品牌運營效率。傳統的管理方式以人工為主，排班、訂貨、庫存、財務、物流等工作的管理和執行都依靠人工，這樣不僅會產生人工成本，還會因人工誤差產生運營問題，而采用智能化管理系統即可避免這些問題。

         即客智能助力品牌商數字化轉型，以前端、中端、后端分離，把前端一部分管理工作，以及品牌端的管理工作。全部提到后端軟件數字化運營操作，提升前中后端的管理人效。給傳統連鎖便利店門店增長瓶頸顯現，線下業務也不再是對立面，在消費者結構變化及消費升級的趨勢下，依托新零售系統技術實現線上線下整合已經成為趨勢。